O e-commerce no Brasil apresentou o maior crescimento mundial em 2024, segundo dados do Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024, da Atlantico, empresa de investimentos na américa latina. O aumento de 16% nas vendas online é muito considerável em comparação a outros locais. Na américa do norte o crescimento foi de 12% e na europa ocidental 10%.

No Brasil, o e-commerce representa 11% das vendas totais no setor de varejo. Esse número mostra a grande digitalização do consumo no país. Apesar de ter crescido muito nos últimos anos, o e-commerce no Brasil ainda está atrás da média global e dos países líderes no consumo digital como a China.

Roupas e calçados foram os setores que mais apresentaram crescimento, com +2,3 pontos percentuais de 2021 a 2023. Outros setores que também tiveram ganhos são os de Beleza e Cuidados Pessoais e Eletrônicos.

Falando sobre atendimento online e transações, o WhatsApp é a principal ferramenta para comunicação com consumidores. 95% das empresas usam o app para contatar clientes fortalecendo a relação da marca.

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